Recibir incidencias desde correo, WhatsApp y formularios
Todas las peticiones de tus clientes en una sola bandeja, ligadas a tareas del equipo.
Abrir SoporteDe dónde salen las incidencias
- Correos entrantes clasificados como petición de un cliente.
- Mensajes de WhatsApp de conversaciones abiertas.
- Formularios publicados en tu web.
- Altas manuales del equipo.
Trabajar la incidencia
- 1Abre la incidencia y asigna responsable y prioridad.
- 2Responde desde la propia incidencia: la respuesta sale por el canal de origen.
- 3Al cerrarla, la tarea asociada se cierra también.
Incidencias y tareas están sincronizadas en los dos sentidos: lo que cambias en una se refleja en la otra.